职位描述:
1、定期对新车/售后客户进行回访(电话、电邮、短信等);
2、负责协助部门经理客户投诉接待与处理;
3、负责协助部门经理提高客户满意度工作。
职位要求:
1、能熟练操作电脑。
2、工作主动性强,踏实稳重,有亲和力,具有良好的语言表达和沟通协调能力、服务意识。
3、熟练掌握保险公司续保政策;
4、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
5、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
6、根据公司要求按时做出统计报告。
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