技术服务专员

1、负责向客户提供技术服务：

（1）负责跟踪检查和确认客户现场使用涂料的状况。

（2）及时解决客户使用产品过程中出现的问题，对不合理工艺提出改进建议，保证客户正常使用产品，避免公司损失。

（3）针对客户现场出现的重大问题，能进行现场证实并调查分析，提出临时或永久性纠正措施。对解决不了的问题应及时反馈至公司技术部门。

（4）根据客户使用产品的情况，充分了解客户需求以及条件变化。记录、汇总和反馈客户使用产品过程中的出现的问题。将信息传递到实验室对产品进行改良，使产品适应客户生产环境和设备，确保性能符合客户要求。

2、产品性能表现测量、记录：

（1）每天开线前确认涂料状态。

（2）根据工作需求进行产品性能指标测量并记录好数据。

（3）根据客户需求改进测量流程，更好地服务于现场。

（4）对现场质量、生产情况以日报的方式及时反馈给公司技术研发部、质保部，确保产品控制要求和控制方向一致。

3、计划、产量、消耗量等数据的记录：

（1）记录客户现场各颜色各车型产量。

（2）记录现场各材料消耗量。

（3）根据记录的数据进行产量、消耗量分析，发现异常及时汇报并分析原因，避免不必要的损失。

（4）协助现场主管进行库存管理，包括定货、发货计划管理，确保供货及时、准确。

4、客户信息和竞争对手信息收集：
（1）通过与客户的沟通来收集客户信息，包括新产品研发、新项目、产能扩建、公司发展方向等，为公司销售、战略发展提供有力支持。

（2）收集现场设备、环境等信息，推动产品开发部进行新产品研发。

（3）收集客户实验室设备品牌型号、检测方法、在线产品调整、质量管控等信息，及时反馈给公司技术研发部、质保部，确保产品控制要求和控制方向一致，提升产品竞争力。

5、根据试线计划，实施试线活动：

（1）根据客户要求完成试线准备工作。如清洗材料、管路等。

（2）根据技术要求，在试线阶段做好数据记录和统计。包括现场条件、涂料状态等。

（3）根据技术要求完成试线相关实验。

（4）撰写试线报告，并提交给主管审核。

6、对高新产品的应用性进行测试，并提供有价值改善信息。

任职要求：

1、大专或以上学历，化学类相关专业优先。

2、从事涂料行业3年以上，具备涂料技术服务经验优先。

3、熟悉产品性能，了解涂料行业的运作特点。了解ISO45001、IATF16949、ISO14001标准知识的要求并实施。
4、分析能力、沟通能力、解决问题的能力，服务意识及团队意识强。

5、英语四级或者以上，熟练读、写，可以进行基本口语交流。熟练操作MS Word,Excel,Powerpoint软件。